Política de uso aceptable

1. Objeto

Esta Política de Uso Aceptable establece las reglas mínimas que deben cumplir todos los usuarios, negocios, agencias, administradores y terceros que utilicen COODIA.

Su finalidad es proteger a COODIA, sus usuarios, visitantes, clientes finales, proveedores tecnológicos y la integridad de la plataforma.

2. Uso permitido

COODIA puede utilizarse para:

• Crear vCards profesionales y mostrar información de negocio.
• Compartir enlaces y códigos QR.
• Ofrecer productos o servicios lícitos.
• Atender preguntas frecuentes y captar prospectos.
• Agendar citas y publicar datos de contacto.
• Usar asistentes IA para atención inicial y cargar información comercial autorizada.
• Administrar leads y conversaciones, y medir la actividad del negocio.

3. Usos prohibidos

El Usuario no podrá usar COODIA para:

• Actividades ilegales, fraude, estafas o suplantación de identidad.
• Phishing, spam, distribución de malware, robo de información o captura engañosa de datos.
• Venta de datos personales sin autorización o publicidad falsa/engañosa.
• Acoso, amenazas, extorsión, discriminación ilegal o difamación.
• Infracción de derechos de autor, uso no autorizado de marcas o uso indebido de imagen de personas.
• Promoción de servicios sin permisos obligatorios.
• Diagnósticos médicos automatizados sin supervisión profesional, o asesoría legal, financiera, médica o técnica definitiva sin validación humana.
• Promesas falsas de resultados o manipulación de usuarios vulnerables.
• Contenido sexual ilícito, explotación de menores o promoción de la violencia.
• Venta de productos prohibidos o comercio de sustancias ilegales.
• Actividades que dañen la reputación de COODIA.

4. Contenido prohibido

No está permitido cargar, publicar, entrenar, mostrar o distribuir contenido que:

• Sea ilegal, falso, engañoso o fraudulento.
• Infrinja derechos de autor, marcas o propiedad industrial.
• Contenga datos personales de terceros sin autorización, o datos sensibles sin consentimiento expreso.
• Promueva odio, violencia o discriminación.
• Contenga malware, scripts maliciosos o código dañino.
• Simule ser una autoridad, institución o empresa sin autorización.
• Prometa curas, rendimientos, garantías o resultados no comprobables.
• Viole leyes de protección al consumidor o leyes sectoriales aplicables.
• Ponga en riesgo a menores de edad o la seguridad de personas o sistemas.

5. Uso de IA dentro de COODIA

El Usuario no podrá usar el asistente IA para:

• Generar instrucciones ilegales o crear fraudes.
• Suplantar personas o manipular clientes.
• Emitir diagnósticos o dictámenes definitivos en sectores regulados.
• Crear contenido discriminatorio o generar spam masivo.
• Extraer datos personales sin consentimiento.
• Crear respuestas que oculten información relevante al consumidor.
• Eludir límites de uso o atacar, probar o explotar vulnerabilidades de la plataforma.

6. Límites técnicos y uso razonable

El Usuario debe respetar los límites de conversaciones, almacenamiento, usuarios, tráfico, APIs, carga de documentos, automatización y consultas de IA.

COODIA podrá aplicar restricciones, pausas, bloqueos, revisión manual o suspensión cuando detecte uso excesivo, automatización abusiva, comportamiento anómalo o riesgo técnico.

7. Seguridad

El Usuario no podrá:

• Intentar acceder a cuentas ajenas o escanear vulnerabilidades sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, extraer información masiva o clonar la plataforma.
• Usar bots no autorizados, eludir autenticación, manipular logs o alterar límites.
• Inyectar código, subir archivos maliciosos o interferir con servidores o APIs.

8. Sectores regulados

Los negocios de sectores regulados deberán cumplir sus propias obligaciones legales. Esto incluye: salud, psicología, nutrición, estética, derecho, finanzas, inversiones, seguros, bienes raíces, transporte, educación, alimentos, servicios para menores de edad y servicios con datos sensibles.

COODIA puede solicitar documentación, limitar funcionalidades o suspender cuentas que representen riesgo legal.

9. Consecuencias por incumplimiento

COODIA podrá, sin responsabilidad:

• Remover contenido o despublicar vCards.
• Suspender asistentes IA o bloquear cargas de archivos.
• Limitar conversaciones o suspender cuentas/cancelar servicios.
• Retener evidencia técnica y reportar actividad ilícita a las autoridades.
• Negar reembolsos cuando exista incumplimiento.
• Terminar relaciones comerciales con agencias o revendedores.

10. Reporte de abusos

Cualquier persona puede reportar abuso o uso indebido de la plataforma enviando un correo con la URL de la vCard, capturas de pantalla, descripción detallada del problema, fecha, hora y datos de contacto a: